“满记甜品的老诚用户，内里充值再有507元，结果所正在都市商店都撤了，至今也没退款。”

　　记者细心到，自2022年先河，满记甜品正在石家庄、宁波、徐州等多地撤店收歇，并因相合会员卡充值余额退款题目受到消费者的全体吐槽。

　　此刻，满记甜品会员可充值金额征求100元、200元和500元三个档位，多量消费者反应，其会员卡里的充值余额从十几至上百元不等，乃至有消费者未退金额超500元。

　　来自宁波的幼静称，满记甜品宁波门店于2022年撤店时，其账户里还多余额133.5元，当时未找到商家合联体例而无法申请退款甜点，至今满记也未合联其举行退款，己方的账户却已被刊出，余额也随之清零。

　　“满记甜品商店封闭后储值卡没有退款渠道，商家的幼措施上也不行消费，望和谐退款。”一名消费者表现。

　　再有消费者反应，满记甜品曾向其应允一个月内退款，或上报到总部由总部来退款，但这些应允均未能兑现，目前消费者乃至无法拨通满记甜品官方客服电话。

　　其余，正在满记甜品官方微博评论里也不乏撤店退款题宗旨投诉，多名合系消费者反应，他们所正在的都市闭店，须要退款，但“客服电话打欠亨”。

　　3月13日，满记客服方面回应记者称，“咱们的满记账号不存正在撤店后被刊出的环境，就算消费者申请刊出也不会被刊出，账号余额清零这种环境是正在消费者申请退款之后的几个职业日会被清零的。”

　　“目前咱们这边没有收到过撤店未退款合系投诉，退款的话，只消注册过甜点，咱们这边团结都是30个职业日控造会到账，只消他提出申请了咱们都邑退的。”

　　公然原料先容，满记甜品是一家源于香港的连锁式甜品店，创立于1995年并正在西贡开设首间分店，随后以配合事势于海表里多地开设分店，紧要供应以生果如榴梿及芒果创造的手造甜品。

　　2005年，满记正在上海迎来内地首店，并正在创造满记上海总部后，开启正在内地的周围化扩张。

　　据天眼查显示甜点，满记甜品（上海）有限公司创造于2005年4月，但正在2021年8月，其持股人从满记甜品创始人潘冠鹤改观为王译锋，此刻由信恒国际生长有限公司百分百持股。

　　据悉，满记甜品巅峰岁月正在内地门店数目一度切近500家。但自2022年先河，该品牌不绝爆出合店的动静。据满记官方先容，目前，其总门店数目已锐减至280家控造，与巅峰岁月比拟相差甚远。

　　那么，目前上海的满记甜品是什么环境呢？3月17日，记者正在人人点评寻求“满记甜品”挖掘，上海门店超40家，个中川沙百联店、周浦万达店和凌云壹街坊店显示“暂收歇务”。

　　据悉，满记甜品此刻门店征求直营店和加盟店两品种型，此前数年均为总部直营形式甜点，直到客岁才绽放加盟。

　　上海中联（广州）状师工作所状师张振仕表现，消费者正在满记甜品的搜集平台注册并签署《满记甜品会员中央效劳和议》《满记甜品会员充值和议》等合同，两边竖立了效劳合同联系。满记甜品因停顿业务，以致预付卡消费的合同宗旨无法实行，组成违约，消费者有权哀求满记甜品退还余款。

　　张振仕还指出，行为总部收取的预存会员费，退款义务该当由总部担当。其余，如若预存用度由加盟店收取，则由加盟店担当退款义务，但也要思索满记甜品总部是否存正在过失的积蓄或连带义务。

　　正在业内人士看来，满记甜品会员预存余额属于典范的预付类消费，此类消费中，商家以优惠价值吸引消费者，是为了抵达迅速回笼资金的宗旨。然而商家一朝涌现资金链风险，将会导致预付卡无法消费，充值的钱也难以追回。

　　目前，预付卡正在零售、餐饮、电商行业均遍及存正在，即使是寰宇连锁的头部品牌，消费者正在充值时也须要郑重看待。

　　然而，令人可惜的是，早正在2021年许留山就被曝遭清盘，伴跟着很多门店的封闭，许留山也淡出了民多视野。

　　如此一个经典港式甜点品牌，怎么走上衰败的道道呢？业内人士以为，最紧急或者是从产物到品牌的悉数老化，经典的许留山有些跟不上期间的疾节拍。

　　餐饮市集是一个迅速蜕变的市集，好比，连肯德基也不再坚决美式疾餐的古板，推出了中式作风的松花瘦肉粥、粽子……

　　近年来，喜茶、奈雪的茶等新式茶饮的涌现，更成为许留山、满记甜品等古板“糖水铺”业态的竞赛强敌。

　　正在95后麻将胡了、00后仍然成为消费主流人群的即日，关于甜品，他们不只找寻味蕾的知足，更哀求产物正在颜值、心情、心境、社交等方面知足他们的需求。

　　新式茶饮往往异常珍重商店装修的格调，消费者不单正在此享用厚味，更能沿道照相发到好友圈分享。

　　除了品牌老化，不具备洞察和知足这种新需求的才气，许留山多次被转手导致“不姓许”，也是导致品牌疾捷滑落的一个紧急身分。

　　2009年，许留山的创始家族股东将整体股权卖给马来西亚一家投资公司Navis Capital甜点，这让许留山得胜打入马来西亚市集。

　　2015年，Navis Capital转手，黄记煌的母公司煌天堂际控股有限公司以生意价5亿港元全资收购了许留山。

　　许久往后，12345热线合于预付卡和谐退费合系题宗旨投诉居高不下，寰宇多地将“预付式消费的危机”列为核心提示。

　　2023年2月，中国消费者协会颁发的《2022年寰宇消协机合受理投诉环境理解》显示，“合停”类胶葛导致消费者受损较大，个中一面连锁商超亏折紧张、供货乏力，专擅局部或删改已发放预付卡的行使鸿沟，成为多发地步。

　　据百姓网“百姓投诉”平台数据显示，2023年往后平台收到多量合于预付式消费的投诉，涉及旅游、健身、美容、餐饮、网购、亲子文娱等多个周围，个中，有51.4％的投诉涉及退费题目，显示退费难让消费者相等困扰，而因机构“跑道”、门店合张等出处变成退费难的投诉则占总量的20％甜点。

　　针对预付费乱象，相合部分也纷纷开始整饬，商务部曾颁发合系主意，哀求企业刊行预付卡时应到合系部分立案，并存管必然额度的资金。各地也持续出台细则，以巩固对预付费资金的囚系。上海市设立团结的单用处预付卡协同囚系效劳平台，归集筹办者单用处卡刊行、兑付、预收资金等讯息。

　　客岁9月，北京市商务局等5部分颁发《北京市单用处贸易预付卡立案及预收资金束缚执行主意（试行）》（简称《主意》），精确划定，预收资金余额达50万元周围的筹办者应正在商务部分举行立案，此立案为强造性立案。

　　上海中联（广州）状师工作所状师张振仕：消费者正在置备预付卡前登入国度企业信用讯息公示体例，明白品牌方及加盟店是否存正在“跑道”的筹办危机，同时尽大概细心缔结的和议中，涉及到实在长处的金钱给付、违约义务、权力责任等条件。其余，还需明白办卡商家筹办天性，企业荣誉等环境，亲热合心商家的筹办景遇，合心预付卡的余额和有用期，实时消费，保存业务牌照、谈天记载等证据，正在商家跑道后通过向12315投诉举报、法院告状等体例踊跃维权。

　　上海星瀚状师工作所创始人卫新：第一，不要听出售说了什么，要看合同写了什么。关于合同实质，可能核心合心以下条件：合同签署主体、预付卡所兑付的商品或者效劳实质、数目和质料、价值和用度、有用刻日、余额退回、危机警示、违约义务、争议处置等。对合同有疑义或合同有未写明的一面，消费者可能斗胆提问，须要时可保存疏通记载，以避免后续就此发作争议。

　　第二，不要买跨越必然年限的预付卡。扶植理性的消费观，郑重置备荣誉度低、市集周围相对较幼的企业的预付卡。

　　第三，谨慎实时固定证据。保存置备记载（依据）、疏通记载，若有题目便于后续维权。

　　广东合国状师工作所专职状师李泽坤：创议消费者正在举行大额充值前先通过天眼查等软件查问企业根本讯息，着重合心注册本钱金、近期危机等。正在确定企业资金雄厚、近期无不良胶葛后，再举行充值。

　　须要更加夸大，正在签署预付卡合同前，着重审查合同中证明条件，该条件平常为涉及消费者强大利害联系的条件。（依据《民法典》第四百九十六条划定，企业行为供应花样合同方，如错误强大利害联系条件举行标注，正在法令裁判中很有大概不可为合同实质。于是，企业平常会举行证明。）

　　如彰彰侵凌消费者权力的，可正在签署合同前致电表地维权热线，将合同投诉至行政部分，行政部分会责令企业整改。

　　马克龙被曝将倡议俄正在巴黎奥运会时间停火，并称“假如普京来电话，我会接”

　　新冠或现濡染幼顶峰？从没阳过的人要留意了！假如濡染JN.1症状大概较重

　　作家餐饮老板内参 王盼开年晦气？一月份生意好差！仍然结果了，没有降落空间了迩来，良多老板吐槽1月生意太难了。麻将胡了满记甜品被曝多地关店 充值卡无法退款账户被刊出甜点